Manychat é uma plataforma de automação de mensagens que permite criar chatbots para canais como Instagram, WhatsApp, Messenger e SMS. Com ela, empresas automatizam conversas, capturam leads, qualificam contatos e aumentam suas conversões de forma escalável.

Você já percebeu como a comunicação entre marcas e clientes mudou radicalmente nos últimos anos? Hoje o consumidor quer agilidade, personalização e respostas em tempo real — tudo isso, de preferência, dentro dos aplicativos de mensagem que já usa no dia a dia.

É nesse cenário que ferramentas como o Manychat ganham destaque, ajudando negócios a se manterem próximos dos seus clientes 24 horas por dia.

Mas afinal, por que o Manychat tem sido tão adotado por profissionais de marketing, vendas e donos de negócios? A resposta vai muito além de um simples robô de atendimento. A ferramenta combina automação, integração com CRMs e plataformas de marketing, fluxos de nutrição e até recursos de vendas — tudo isso dentro dos canais mais populares do mundo.

Neste artigo, você vai entender o que é o Manychat, conhecer seus principais benefícios, planos disponíveis, possibilidades de integração e compará-lo com outras plataformas do mercado.

Se o seu objetivo é automatizar processos, melhorar o atendimento e escalar vendas, siga com a leitura.

O que é Manychat

O Manychat é uma plataforma de marketing conversacional a partir automação de conversas que permite criar chatbots personalizados para canais como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS e até e-mail.

Ele foi desenvolvido para facilitar a comunicação entre empresas e seus públicos, otimizando o atendimento, a geração de leads e o processo de vendas — tudo de forma automatizada e escalável.

A grande proposta do Manychat é transformar mensagens em resultados reais de negócio. Por meio de fluxos automatizados e interações inteligentes, é possível responder dúvidas frequentes, qualificar leads, agendar reuniões, recuperar carrinhos abandonados e até efetuar vendas — sem depender exclusivamente de um atendente humano. E o melhor: tudo isso pode acontecer nos canais em que o seu cliente já está presente, como o Direct do Instagram ou o WhatsApp.

Um dos grandes diferenciais da plataforma está na sua interface visual e intuitiva, que permite criar automações com lógica de decisão (tipo “se sim, vá para A; se não, vá para B”) sem a necessidade de saber programar.

Além disso, o Manychat oferece integrações com ferramentas de CRM, e-commerce, plataformas de anúncios e sistemas de e-mail marketing, o que permite orquestrar toda a jornada do cliente de forma fluida e personalizada.

Com mais de um milhão de usuários no mundo, o Manychat se tornou uma das principais soluções para empresas que querem escalar o atendimento ao cliente e aumentar conversões sem comprometer a experiência.

Seja para captar leads, acelerar vendas ou nutrir relacionamentos, a ferramenta é uma aliada estratégica para equipes de marketing e vendas que buscam eficiência e automação com resultado.

Benefícios do Manychat

O Manychat é mais do que uma ferramenta de chatbot: ele é uma plataforma de automação conversacional poderosa, pensada para transformar mensagens em oportunidades de negócio.

Seja para atendimento, marketing ou vendas, os benefícios vão muito além da simples troca de mensagens.

A seguir, listamos os principais:

1. Automação de conversas em múltiplos canais

Um dos grandes diferenciais do Manychat é a possibilidade de automatizar interações em canais diversos como WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS e até e-mail.

Isso permite que sua marca esteja presente e ativa nos aplicativos mais utilizados pelos seus clientes — 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ao centralizar e automatizar esses pontos de contato, você ganha agilidade, consistência na comunicação e escalabilidade.

2. Geração e qualificação de leads

Com fluxos de mensagens personalizáveis, o Manychat facilita a captura e qualificação de leads de forma automática.

Você pode, por exemplo, oferecer um material rico via Direct do Instagram, coletar dados do usuário e direcioná-lo para uma oferta, um consultor comercial ou uma régua de nutrição. Isso tudo sem depender de formulários tradicionais ou abordagens frias.

3. Aumento na taxa de conversão

Conversar com o cliente nos canais certos, no momento certo e com mensagens automatizadas bem planejadas pode gerar taxas de conversão muito superiores às de canais como e-mail ou landing pages.

A personalização e o imediatismo das conversas via chatbot criam um ambiente mais propenso à ação, seja para uma compra, agendamento ou cadastro.

4. Redução de custos com atendimento

Ao automatizar perguntas frequentes, agendamentos e até processos de vendas, sua equipe de atendimento pode focar em casos mais complexos ou estratégicos.

Isso reduz o volume de trabalho manual, diminui o tempo médio de resposta e melhora a experiência do cliente.

Com o Manychat, é possível atender centenas (ou milhares) de pessoas simultaneamente — sem precisar aumentar o time.

5. Integração com outras plataformas

O Manychat se conecta a diversas ferramentas do ecossistema digital, como CRMs (HubSpot, Pipedrive), plataformas de e-commerce (Shopify, WooCommerce), ferramentas de e-mail marketing (Mailchimp, ActiveCampaign) e até sistemas de automação e anúncios (como o Meta Ads). Isso permite orquestrar toda a jornada do cliente com dados sincronizados e ações automatizadas.

6. Análises e métricas em tempo real

A plataforma oferece dashboards e relatórios que mostram taxas de abertura, cliques, conversões, respostas e abandonos de fluxo, o que ajuda a otimizar cada etapa das conversas e medir resultados com precisão.

Esses insights são valiosos para tomar decisões baseadas em dados e melhorar continuamente a performance dos seus bots.

Planos do Manychat

O Manychat oferece dois planos principais: o Gratuito (Free) e o Profissional (Pro).

A cobrança é baseada no número de contatos ativos por mês — ou seja, pessoas que interagiram com seu bot nos últimos 30 dias.

Isso torna a ferramenta escalável e acessível tanto para pequenos negócios quanto para grandes operações.

Plano Gratuito (Free)

Ideal para quem está começando ou quer testar os recursos básicos da plataforma. O plano gratuito já permite a automação de mensagens nos principais canais e a criação de fluxos simples.

Principais recursos:

  • Até 1.000 contatos ativos
  • Automação básica para Messenger, Instagram e WhatsApp
  • Criação de fluxos com blocos ilimitados
  • Formulários e coleta de dados
  • Integração com Google Sheets e links externos
  • Suporte via comunidade e base de conhecimento

Limitações: marca d’água “Powered by Manychat”, funcionalidades mais avançadas bloqueadas, sem acesso a algumas integrações nativas e automações mais complexas.

Plano Profissional (Pro)

O plano Pro é indicado para quem deseja usar o Manychat com mais liberdade, automações avançadas, personalizações e integrações completas. O preço é escalonado conforme o número de contatos ativos, com valores que começam em torno de US$15/mês para até 500 contatos.

Principais recursos:

  • Todos os recursos do plano gratuito (sem marca d’água)
  • Integração nativa com WhatsApp (via API oficial)
  • Criação de segmentações e fluxos avançados
  • Tags, custom fields e lógica condicional
  • Integração com CRMs, e-commerces e ferramentas de marketing
  • Teste A/B e métricas avançadas
  • Suporte por e-mail e prioridade em atendimentos

Preço estimado:

  • US$15/mês (até 500 contatos ativos)
  • Aumenta progressivamente conforme o número de contatos
  • Possibilidade de customização para grandes volumes (via contato comercial)

Integrações do Manychat

Um dos maiores diferenciais do Manychat é a capacidade de se integrar com diversas ferramentas que as empresas já utilizam no dia a dia.

Essas integrações tornam a automação de conversas ainda mais poderosa, permitindo que dados fluam entre sistemas e que ações sejam automatizadas de ponta a ponta — desde a captação do lead até a conversão e o pós-venda.

A seguir, destacamos as principais formas de integração e os sistemas mais populares que se conectam com o Manychat:

1. Integrações nativas

O Manychat possui conexões diretas (sem necessidade de terceiros) com plataformas amplamente utilizadas. Entre as mais populares, estão:

  • Shopify: para ecommerces que desejam automatizar atualizações de pedido, recuperação de carrinho e atendimento pós-compra.
  • Google Sheets: para armazenar dados de leads, registros de conversas, respostas e gatilhos em planilhas em tempo real.
  • Mailchimp e ActiveCampaign: para enviar contatos coletados pelo bot diretamente para listas de e-mail marketing e sequências de nutrição.
  • HubSpot e Pipedrive: para criar, atualizar e gerenciar leads e negócios dentro dos CRMs com base nas interações dos usuários nos bots.
  • Meta Ads (Facebook/Instagram): para ativar bots automaticamente a partir de cliques em anúncios com destino no Messenger ou Direct.

2. Integração com WhatsApp via API oficial

O Manychat se conecta ao WhatsApp Business API de forma oficial, por meio de provedores como 360dialog e Twilio. Essa integração permite enviar mensagens proativas, fluxos automatizados, notificações transacionais e muito mais — respeitando as políticas da Meta.

É possível, por exemplo:

  • Criar um bot de boas-vindas após o primeiro contato no WhatsApp
  • Automatizar o envio de informações após preenchimento de formulários
  • Direcionar o lead para um atendente humano com base em palavras-chave

3. Plataformas intermediárias

Mesmo quando não há uma integração direta, o Manychat permite conexão com milhares de ferramentas usando plataformas intermediárias como:

  • Zapier
  • Make (antigo Integromat)
  • Webhooks personalizados

Isso amplia o poder da ferramenta, permitindo automações como:

  • Enviar uma mensagem no Slack quando um lead responder uma palavra-chave
  • Criar um card no Trello ou ClickUp após o preenchimento de um formulário
  • Disparar e-mails personalizados com base em interações no Direct do Instagram

4. API aberta para desenvolvedores

Empresas que possuem times técnicos ou projetos mais robustos podem utilizar a API do Manychat para criar integrações personalizadas com sistemas internos, ERPs, CRMs proprietários ou plataformas específicas. A API é bem documentada e flexível, permitindo personalização total do comportamento dos bots e do uso de dados.

Comparativo do Manychat com Outras Ferramentas/Plataformas

Quando comparamos o Manychat com outras plataformas populares como Blip, Zenvia, Zendesk, Chatfuel, Octadesk, Kommo e Botsify, fica evidente que a proposta da ferramenta vai além de simplesmente automatizar conversas: ela foi criada para converter leads, engajar audiências e gerar resultados de negócio reais.

Enquanto ferramentas como Zendesk e Jivochat são ótimas para suporte técnico e atendimento tradicional, elas carecem de recursos voltados para estratégias de marketing e vendas — como automações baseadas em eventos, segmentações inteligentes ou integração nativa com campanhas de anúncios. Já o Manychat entrega tudo isso de forma simples e eficiente.

Em comparação com Blip, Zenvia e Weni, que também oferecem automações robustas e operam com a API oficial do WhatsApp, o Manychat se destaca pela facilidade de uso e pela interface visual intuitiva. Você não precisa de desenvolvedores nem de um time técnico para começar a construir seus fluxos. Além disso, o tempo de ativação da conta é muito mais rápido, permitindo colocar sua operação no ar em questão de horas — não dias ou semanas.

Outra diferença importante está no foco. Enquanto Chatfuel e Botsify, por exemplo, foram pensadas principalmente para o Messenger, o Manychat evoluiu e hoje oferece suporte completo aos principais canais de conversação atuais: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, SMS e até e-mail — tudo em um só lugar, com automações cruzadas entre eles. Poucas plataformas oferecem esse leque de canais de forma tão integrada e acessível.

E se o assunto for custo-benefício, o Manychat novamente leva vantagem. Com planos que começam gratuitamente e oferecem recursos avançados no modelo Pro a partir de US$15/mês, ele se posiciona como uma opção altamente acessível, mesmo para pequenos negócios ou times em fase de crescimento. Diferente de soluções como Octadesk, Kommo ou Zenvia, cujos planos costumam ter valores mais altos ou exigem contato comercial para liberação de funcionalidades básicas.

Além disso, o Manychat possui integrações nativas com Meta Ads, o que significa que você pode ativar bots automaticamente a partir de anúncios no Instagram e Facebook — algo extremamente valioso para estratégias de geração de leads e remarketing. Nenhuma outra ferramenta do comparativo entrega esse nível de integração com a Meta de forma tão simples e rápida.

Por fim, vale destacar que o foco do Manychat está 100% direcionado a ajudar empresas a captar, qualificar e converter leads por meio de conversas inteligentes, com automações pensadas para gerar resultados tangíveis. E isso faz toda a diferença.

Se você está buscando uma solução prática, acessível e poderosa para transformar suas conversas em vendas, o Manychat é, sem dúvidas, uma das melhores escolhas do mercado.

Ele vai muito além de um simples chatbot: é uma plataforma completa para gerar leads, automatizar atendimentos, criar experiências personalizadas e integrar todos os seus canais de comunicação em um único fluxo contínuo.

Com planos acessíveis, ativação rápida, integração com WhatsApp, Instagram, Messenger e anúncios do Meta, o Manychat permite que profissionais de marketing, vendas e atendimento tenham total controle sobre a jornada do cliente — desde o primeiro clique até o pós-venda.

A Omni Ads é parceira oficial da Manychat no Brasil. Nosso time é formado por especialistas certificados, prontos para ajudar você a criar automações que geram resultados reais em marketing, vendas e atendimento.

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